Política de devoluciones y reembolsos

Bienes no deseados

Condiciones para devoluciones internacionales

Le recomendamos que marque claramente su paquete como DEVOLUCIÓN, tanto en inglés como en el idioma de su país, ya que esto podría generar menos cargos. Actualizaremos esta sección en cuanto se produzcan cambios.

Condiciones generales

Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo. Le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para que nos envíe el/los producto(s) adquirido(s).

Si el/los producto(s) se han manipulado con el debido cuidado, se encuentran en el mismo estado en que se recibieron y no se han usado, pueden ser devueltos. Si el embalaje falta o está dañado, se aplicará un cargo mínimo de 9,99 £ para cubrir los gastos. Cualquier daño adicional se evaluará caso por caso y podrían aplicarse cargos adicionales.

Tenga en cuenta que deberá cubrir los gastos de envío de cualquier devolución de producto no deseado. Cobramos una tarifa de 7,99 £ para todas las devoluciones en el Reino Unido. Solo podemos cubrir los gastos de envío de las devoluciones cuando los productos estén defectuosos o se hayan enviado incorrectamente.

Tenga en cuenta que ChrisElli no acepta devoluciones en persona. Todas las devoluciones deben enviarse por correo postal. Esto garantiza que nuestro equipo de devoluciones las rastree, procese y gestione de forma eficiente. Siga las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones para devolvernos su artículo. ChrisElli opera exclusivamente en línea y nuestros almacenes no están abiertos a los clientes.

Pasos para devolver productos no deseados

1. Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos de su deseo de devolver el(los) producto(s).

   Nota: Por favor, infórmenos lo antes posible si desea devolver un artículo. Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolverlo.

2. Envíe su producto a la dirección de devolución.

   IMPORTANTE: Debe cubrir los gastos de envío de la devolución de un artículo no deseado. Conserve el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción de la mercancía.

3. Una vez que recibamos su pedido, le reembolsaremos el coste total del/de los artículo(s), pero descontaremos 7,99 £ para devoluciones en el Reino Unido. Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución del/de los producto(s).

Tenga en cuenta:

• Los pendientes no se pueden devolver a menos que lleguen defectuosos, por razones de higiene.
• Nos reservamos el derecho de devolverle cualquier producto que nos sea enviado sin previo aviso o que esté fuera del período de devolución de 30 días.
• 30 días a partir de la fecha en que se realiza el pedido.
• Si se realizan ajustes, por ejemplo, el tamaño de una pulsera, para personalizar su(s) producto(s), NO podrá devolver el artículo si no le queda bien. Esto se debe a que se ha creado un artículo a medida, creado por o para usted, y ya no puede venderse como nuevo. Si el artículo presenta defectos y se han realizado ajustes, cada caso se analizará individualmente antes de ofrecerle un reembolso o cambio.
• Le reembolsaremos el pago total, menos cualquier cargo, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos el(los) producto(s) en nuestro almacén.

Por favor devuelva sus artículos aquí:

Productos incorrectos o defectuosos

Todos los artículos vendidos por ChrisElli se inspeccionan minuciosamente antes del envío. Creemos que nuestros clientes deben esperar solo lo mejor al comprar con nosotros.
Por más que intentemos garantizarlo, en ocasiones habrá un momento en que será necesario devolvernos los artículos.

Por favor, contáctenos aquí inmediatamente para informarnos que desea devolver el producto. Incluya una descripción del fallo o problema.

Una vez que recibamos la notificación de su deseo de devolver su(s) producto(s), le solicitamos que nos los envíe con el porte pagado y seguro por el precio total de compra. ChrisElli no se responsabiliza de los artículos devueltos que no recibamos debido a pérdida, daño o robo que no sean consecuencia de ninguna acción de ChrisElli.

Para devolver su producto en el Reino Unido y la mayoría de los países de la UE, puede imprimir una etiqueta prepaga que le proporcionaremos.

Si no utiliza una etiqueta prepagada, le reembolsaremos el franqueo al recibir el artículo. El importe máximo que podemos reembolsar es el siguiente:

• Devoluciones desde el Reino Unido: máximo £7,50
• Devoluciones desde la UE: máximo £20
• Devoluciones del resto del mundo: máximo £25

Tenga en cuenta que reembolsaremos el equivalente en GBP y que los tipos de cambio están fuera de nuestro control.

Por favor devuelva sus artículos aquí: